Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site www.aeloone.com par Aelo One.
En confirmant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté l'ensemble des dispositions ci-dessous.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, sans garantie. Ce délai peut varier en fonction de la demande, des disponibilités et de toute circonstance extérieure.
Une fois la commande validée, aucune modification ni annulation ne sera acceptée.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon :
— le transporteur choisi ;
— les conditions logistiques ;
— les formalités douanières (hors France métropolitaine) ;
— les périodes de forte activité ;
— tout événement imprévu (grève, intempéries, crise, etc.).
Aucun retard de livraison ne peut justifier une annulation de commande, un remboursement ou une compensation, sauf disposition légale contraire.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Il vous appartient de consulter les informations relatives à votre colis directement auprès du transporteur.
Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes passées sur aeloone.com, sauf mention contraire lors du checkout.
Problème de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, contactez-nous à support@aeloone.com dans un délai de 30 jours après la date d'expédition estimée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition :
Email : support@aeloone.com
Site : www.aeloone.com