Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
La présente politique de retour et de remboursement s'applique à tout achat effectué sur le site aeloone.com, exploité par Aelo One.
En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'ensemble des dispositions ci-dessous.
Nature du produit — Droit de rétractation
Les produits vendus par Aelo One sont des appareils électroniques grand public (pièges à moustiques à UV). Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à ces produits.
Toutefois, tout produit descellé ou dont l'emballage a été ouvert ne pourra pas être retourné pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, sauf défaut avéré.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
— Être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état ;
— Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande) ;
— Être signalé dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client à l'adresse : support@aeloone.com
Produits défectueux
Si le produit reçu est défectueux ou endommagé lors du transport, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser intégralement, frais de retour à notre charge. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l'appui.
Remboursement
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aelo One se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez notre service client :
Email : support@aeloone.com
Site : www.aeloone.com